Arcor bläst zu einer neuen Aktionsoffensive: Durch die großzügige Vergabe von Freimonaten sichert Arcor DSL seinen All-Inclusive DSL Komplettpaketen im Juni einen der oberen Plätze im DSL-Preisvergleich. Den ganzen Beitrag lesen »

Seit dem neuen Jahr steht Arcor ohne Kommunikationschef da. Den ganzen Beitrag lesen »

Bäumchen wechsel dich – zumindest, wenn es einen besseren DSL-Anbieter zur Folge hat. In der Studie „Broadband Satisfaction and Customer Churn“ der Marktforschungsfirma Strategy Analytics zeigte sich nun, dass knapp 66 Prozent der DSL-Kunden bereit sind, ihren aktuellen DSL-Anbieter zu wechseln. Die Studie wurde im zweiten Halbjahr 2008 durchgeführt. Doch wer meint, dass der Preis Hauptargument beim Providerwechsel ist, der irrt.

Zahlreiche DSL-Kunden wären schon erfreut, wenn selbstverständliche Dinge, wie die Einhaltung eines Techniker-Termins oder Freischaltung des bestellten DSL-Anschlusses gut vonstatten gehen würden. Das Marktforschungsunternehmen sieht einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil für alle DSL-Anbieter, bei denen der Servicegedanke an erster Stelle steht und der DSL-Kunde einen problemlosen DSL-Wechsel erwarten kann.

Im Rahmen der DSL-Studie wurden unter anderem Kunden der Deutschen Telekom AG, United Internet AG, Unitymedia, Arcor, Hansenet und der Freenet AG befragt. Wer heute zu einem DSL-Anbieter wechseln möchte oder einen DSL-Anschluss bestellt, muss je nach Provider einige Wochen bis zur DSL-Freischaltung warten. Das Gesamtpaket ist demnach entscheidend.

Den Markennamen Acor, der über die Jahre eine breite Bekanntheit erarbeitet hat, wird es in Zukunft nicht mehr geben. Den ganzen Beitrag lesen »

Wer sich noch im Dezember dieses Jahres für eine Doppel-Flatrate von Arcor entscheidet, erhält das All-Inclusive-Paket für die ersten 6 Monate kostenlos, d.h. ohne Berechnung einer Grundgebühr. Den ganzen Beitrag lesen »