Der Trend zur crossmedialen Home-Entertainment-Nutzung setzt sich fort: Noch nie nutzten beispielsweise so viele Menschen ihren Kabel-Anschluss nicht nur für den TV-Empfang, sondern auch um im Internet zu surfen und zu telefonieren. Den ganzen Beitrag lesen »
Bäumchen wechsel dich – zumindest, wenn es einen besseren DSL-Anbieter zur Folge hat. In der Studie „Broadband Satisfaction and Customer Churn“ der Marktforschungsfirma Strategy Analytics zeigte sich nun, dass knapp 66 Prozent der DSL-Kunden bereit sind, ihren aktuellen DSL-Anbieter zu wechseln. Die Studie wurde im zweiten Halbjahr 2008 durchgeführt. Doch wer meint, dass der Preis Hauptargument beim Providerwechsel ist, der irrt.
Zahlreiche DSL-Kunden wären schon erfreut, wenn selbstverständliche Dinge, wie die Einhaltung eines Techniker-Termins oder Freischaltung des bestellten DSL-Anschlusses gut vonstatten gehen würden. Das Marktforschungsunternehmen sieht einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil für alle DSL-Anbieter, bei denen der Servicegedanke an erster Stelle steht und der DSL-Kunde einen problemlosen DSL-Wechsel erwarten kann.
Im Rahmen der DSL-Studie wurden unter anderem Kunden der Deutschen Telekom AG, United Internet AG, Unitymedia, Arcor, Hansenet und der Freenet AG befragt. Wer heute zu einem DSL-Anbieter wechseln möchte oder einen DSL-Anschluss bestellt, muss je nach Provider einige Wochen bis zur DSL-Freischaltung warten. Das Gesamtpaket ist demnach entscheidend.
Er will den Ausbau der Breitband-Infrastruktur vorantreiben: Deshalb spricht sich Kabel-Deutschland-Chef Adrian von Hammerstein für eine Fusion der großen deutschen Kabelnetzbetreiber aus. Den ganzen Beitrag lesen »
Besitzer von ISDN-Telefonen und -Telefonanlagen können jetzt erstmals die günstigsten Telefon-Flatrates auf dem Markt anzapfen – jedenfalls in NRW und Hessen. Den ganzen Beitrag lesen »
Unitymedia, Deutschlands zweitgrößter Kabelnetzbetreiber, bietet seinen Neukunden, die bis zum 31.05.2008 ein 2-Play oder 3-Play Angebot bestellen, ein Startguthaben von bis zu 110 Euro an. Den ganzen Beitrag lesen »
