In einer aktuellen Studie von J.D. Power ist 1&1 als bester Internetprovider Deutschlands gekürt worden. Damit löst das Unternehmen aus Montabaur den Vorjahressieger AOL ab.

Besonders überzeugen konnte 1&1 in den Bereichen Verbindungssicherheit und Geschwindigkeit, was auch schon in der Studie aus dem Jahr 2006 die größten Stärken der United Internet-Tochter waren.

Gesamtergebnis schlechter als 2006

Allgemein schneiden alle Provider deutlich schlechter ab als 2006. Besonders beim Support wurden die Hausaufgaben nicht richtig gemacht. Manche Kunden beklagten Wartezeiten von über 15 Minuten in Hotlinesystemen. Die Konsolidierung im Breitbandmarkt wird sich weiter fortsetzen, da gut 20% der Befragten in den nächsten 12 Monaten einen Providerwechsel geplant haben.

mr