Von den ehemals 2 Millionen AOL-Kunden, die Hanset nach der 665 Mio. Euro teuren Übernahme des Deutschen AOL-Geschäfts erhalten hat, sollen mittlerweile über 250.000 den Anbieter gewechselt haben. Diese suchen sich aufgrund anhaltender Probleme bei der Integration in die Hansenet-Tochter Alice DSL einen neuen Provider.
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Aufgrund der schwachen Nachfrage nach Alice-Paketen plant die Telecom Italia den Rückzug aus dem französischen Breitbandmarkt. Mit einem Marktanteil von 6,2 Prozent (ca. 880.000 Kunden) zählt Alice zu den kleineren Anbietern im Nachbarland. Der Verkauf gilt als sicher.
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